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根据公示内容显示,第二季度景区被投诉案件达到了115件之多,被投诉的主要原因表现为:工作人员态度不好、设施设备不够完善、安全措施不到位、景区管理混乱、停车场和小交通乱收费等多个方面。
其中,被投诉案件最多的四个景区被公开“点名”,分别是洛阳龙门石窟景区、安阳太行大峡谷景区、新乡万仙山景区和平顶山画眉谷景区。看到这份名单,小南其实很是意外,要知道对于万仙山景区,游客虽颇有微词,但龙门石窟和太行大峡谷一直以来还是好评不断的。
龙门石窟位于洛阳市洛龙区伊河两岸,是世界文化遗产、国家5旅游景区,洛阳必游景区第一名。要说景观,那绝对令人震撼,每年都会吸引无数的游客的前往。
不过,或许正是因为游客接待量高,所以被投诉的几率也相应较高吧。虽然此次没有具体公示各大景区被投诉的具体原因,但从旅游网站的游客反馈来看,差评主要集中在导游服务意识和时间观念太差,停车场离景点太远,变相强制消费10元/人的游览车等问题上。
太行大峡谷位于安阳市林州市石板岩乡,是国家5旅游景区,北方山水风光的典型代表,包含桃花谷、王相岩、太极冰山三大景区。
相对于龙门石窟而言,太行大峡谷差评的比例更低,从携程旅游网2136条游客跟帖来看,好评达到了2081条,差评仅13条,可与河南最受游客好评的景区——云台山媲美。单看差评的话,一方面是因为景区摆渡车调度不足,有时候需排队几小时,另一方面则是因为景区内饭店太坑的问题。
万仙山位于新乡市辉县市沙窑乡,是国家级地质公园、国家4旅游景区,有“太行明珠”的美誉,包含郭亮村、南坪、罗姐寨、三湖四大景区。
正如我们之前所说,一直以来游客对于万仙山景区都颇有微词,尤其是郭亮村景区管理制度混乱,早已成为被公开的“秘密”。比如,在离景区很远的地方,就有村民拦收取带费;景区摆渡车坐不上,都是当地村民私车拉人,漫天要价等问题。
画眉谷位于平顶山是鲁山县尧山镇,是国家4旅游景区,河南省重点风景名胜区,因栖息着许多画眉鸟而得名,有“田园仙境”的美誉。
相对于前三个景区,画眉谷的名气并不大,即便是河南本地人知道的也不是很多。不过这个景区,却一直以来问题不断,去年底刚因为旅游服务设施不健全、景区管理混乱等问题被通报,本次又高居投诉榜单前四,不论原因为何,景区都应该好好反思了。
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