每日甘肃网-晨报讯(记者 李林娜)近年来，甘川联手打造的到九寨沟旅游路线，已成为甘肃跨省旅游热线之一。然而，随着游客数量的快速增长，该线旅游纠纷和投诉也随之增加。日前，省旅游局监察室和质监所抽调人员，以游客身份对至九寨沟旅游线路进行了暗访调查，调查报告显示，目前，到九寨沟旅游线路，市场秩序不规范、参加自费项目、变相购物等问题较为突出。为此，省旅游局表示将通过与交通、工商等部门合作，建立联动机制，展开不定期明察暗访，把至九寨沟旅游线培育成国内外知名的精品旅游线路。
调查报告显示，目前九寨沟旅游市场已被占绝对优势的四川省地接旅行社主导，主要旅游饭店和景区门票，由多家四川省旅行社联手买断，用于地接的车辆基本是零价地接。而我省旅行社组团赴九寨沟旅游规模和数量占有份额少，在当地发生旅游纠纷后得不到及时有效处理。因此，在享受不到住房、用餐、景区门票及地接导游、车辆等优惠的状况下，只能拼团转交四川省地接旅行社或是聘用四川黄菊事件内幕籍导游人员运营，部分旅行社已在弱化或逐步放弃九寨沟旅游市场。
由于我省组团赴九寨沟旅游的多数旅行社被动运作，还存在合同不统一、内容不完善等问题，如在签订合同时没有明确约定购物次数、时间、购物场所；行程安排没有处理好购物和游览的关系，使得购物时间延长，游览缩水；行程中的管理缺失，对发生的苗头性和倾向性问题，不能及时协调处理，导致简单矛盾扩大化、复杂化。