旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动，更是一项创造美的活动。文明，是旅行的必需品。营造文明、和谐的旅游，关系到每位游客的切身利益，以及一个城市甚至一个国家的旅游形象。文明旅游、带动文明旅游是旅游部门、企业等应该肩负的责任，而做文明游客则是行走在旅途中的每一个人的义务。

　　旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务业，如雨后春笋般蓬勃发展，成为现代人休闲观光必不可少的标。好的旅行社可以激发旅业健康发展，良好的素质和走心的服务不仅能让市民带着美好的心情体验到当地的风土人情，同时也能够正面宣传来自家乡的淳朴民风和良好的旅游。

　　在普及文明旅游知识方面，旅行社方面对游客进行了宣教性质的指导，使游客在出行前就得到旅游文明的素质教育，加强对游客文明旅游的教育和引导，促进游客旅游素质的提升，自觉旅游秩序，做到文明旅游。

　　旅行社业务人员、接待人员既是文明旅游的实践者，又是文明旅游的者。贵州遵义百事通国际旅行社就设立了“文明旅游示范岗”，耐心细致地接待游客、答疑解惑。为了将文明旅游的贯穿到整个旅游过程，旅行社更是将《中国公内旅游文明公约》以及《中国出境旅游文明行为指南》作为签署旅游合同时的宣传内容之一。

　　导游作为旅游业的生力军和对外展示旅游形象的第一道窗口，导游服务质量的高低直接关系到遵义市旅游业的形象，所以导游的培训工作尤为重要。遵义市各级涉旅部门通过开展形式多样的培训，切实提升了导游的职业素养、业务能力，让他们更好地胜任自己的工作，更好地向游客展现遵义市文明旅游品牌形象，更好地服务于旅游业的发展。

　　不合理的低价旅游了市场秩序，旅行社应该严格要求自己，自觉营造良好的市场。在采访中，遵义市不少旅游企业纷纷表示，将主动征求旅游消费者意见，主动接受、行业主管部门和消费者监督，不断改善经营、提高旅游产品及线和服务质量。

　　据了解，遵义市相关部门将持续加大旅游市场秩序的治理力度，重点整治低价竞争、非法经营、欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、欺客宰客、消费等市场秩序的旅行社、“黑导”和旅游购物点。

　　一直以来，不少的旅游景区销售的商品总会高于市场价，这似乎也成为旅业存在的一种普遍现象。然而，记者在红果树景区采访发现，该景区内的所有商品均与市场保持同价。

　　身处大山中的红果树景区，不仅有优美的风景，其经营和服务意识似乎也浸润了山区的质朴，非常“接地气”，让人倍感亲切和温暖。该景区有关负责人表示，旅业的宰客行为让人深恶痛绝，为此，红果树景区自开业迎客之日起，便杜绝一切宰客行为。

　　除了要约束自身的经营行为外，景区也应该注重营造文明旅游氛围，适时发布旅游注意事项、旅游安全提醒、提防消费陷阱注意事项等信息，文明、生态和低碳旅游新风尚。

　　为了让文明旅游深入，近年来，遵义市各级涉旅部门会不定期开展宣传活动，例如在景区内发放宣传文明旅游单，文明与旅游同在。并积极与游客开展交流互动，文明旅游正能量。从而引导更多的游客增强文明旅游意识，提升文明素质，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采。通过大力文明旅游，让每个游客都与文明一同行，让彼此都只看到美丽的景致，避免被不文明的行为了风景，也了旅游的好心情。

　　册、市区地图、应急药品箱，统一标识的志愿者服装、头戴小红帽、温馨甜美的微笑……每到节假日，赤水旅游志愿者服务队队员就会利用休息时间，或在高速公出口、城区各交通要道设立咨询点，或穿行于各大景区为游客提供力所能及的帮助。

　　随着赤水旅游的发展以及世界自然遗产丹霞地貌的广泛，从四面八方慕名而来的游客越来越多。赤水市通过志愿者开展旅游引导、景区解说、、文明、便民服务、应急救援等工东哥格格作，为广大游客提供最便捷、最高效、最贴心的旅游服务。

　　结合全国文明城市创建工作，赤水市文体旅游局发挥行业主管部门作用，开展文明旅游宣传引导工作，通过宣传造势与行业管理相融合的方式推进文明旅游。

　　同时，该市2000余名旅业者把宣传文明旅游作为自己的责任和义务，以“我是代言人、宣传员和形象大使”的主人翁意识，开展景区整治，在各大景区景点标识系统中加入文明旅游。并通过文明旅游宣传，让更多的市民和游客了解文明旅游、文明旅游、参与文明旅游，形人参与创文的良好氛围。

　　近年来，遵义市的旅游志愿者队伍不断发展壮大。今年，赤水市文体旅游局面向社会长期招募文明旅游志愿者，吸引更多人参与其中。

　　市文体旅游局将继续强化文明旅游宣传工作，以“文明在行动、满意在遵义”活动、文明旅游志愿服务示范活动、“义工志愿服务”等活动为载体，深入开展文明旅游宣传工作，持续营造文明旅游良好氛围。

　　游客在旅游活动中的，体现了个人的文明水平。“前几年，有些游客不顾景区工作人员劝阻，翻越护栏、爬到大瀑布前的坡上，既影响其他人游览参观，也存在着安全隐患。”赤水大瀑布景区旅游服务志愿者李吉容说。

　　随着宣传的不断深入和游客素质的提升，近两年，该景区通过提醒游客爱护景点，工作人员和志愿者也加强引导，攀爬行为、随意丢垃圾等不文明现象现在较为少见。与此同时，在遵义市各大景区，游客们自觉排队、爱护设施，“人走垃圾不留”，让遵义文明旅游更具“高颜值”。

　　来自泸州的游客张先生说：“今年春节我们一家五口人来到赤水旅游，景区很干净，‘颜值’也高，人们有秩序地排队，这样的度假大家很开心。”

　　如何做一名文明游客？在景点游玩时应遵守公共秩序，不并行挡道，不乱插队。在游客较为拥挤时，更要谦让回避，安全。在外旅游期间也应多多包容，做宽容、乐观、友好的旅行者。行为要有礼貌，不服务人员；尊重他利，关爱老弱病残。此外，还应做到卫生，文物古迹，爱护公共设施等。

　　遵义市将继续认真贯彻落实国家旅游局印发的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，建立不文明旅游信息共享机制，多渠道获取不文明旅游相关信息，及时不文明行为记录。

　　文明旅游是树立窗口形象的重要抓手和载体，遵义市旅业将进一步强化人人都是旅游代言人的意识，参与文明旅游宣传，用实际行动推动文明旅游进程；每位游客也要做到文明旅游，让文明之花处处开遍。