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- 随着互联网技术的发展，越来越多的企业使用CRM软件进行客户群体的维护，这样不仅能提高工作效率，还可以降低成本，它在的工作范围主要包括以下几个方面。
一、数据分享、自动分析
以前人们分析客户的时候会手动绘制工作表，随着数据的增加，此项任务的工作量也随之正价，当大家面临的客户数量比较庞大的时候，此项任务甚至要消耗很长时间才能完成。有了客户管理系统，数据无需自己输入，系统可自动读取。企业员工间可以自由分享相关数据，缩短数据传输时间，避免工作重复。公司领导可在较短时间内掌握公司发展状况，并就此现状发布新的指令，和接下来的工作目标。
二、工作系统化，减少无用功
有了这个系统，大家就可以按照系统中的程序进行工作，按时打卡，将完成的业绩信息提交上去，等待业绩报表更新等，还可以根据系统中的提醒办理待办事项。完整的、系统的工作会大大提高员工的工作效率。大家各司其职，尽快分享工作成果，实现不同职位员工间的跨区交流。
三、破除岗位界限，精准责任人
企业领导发布任务的时候会将每个人应该负责的部分划分清楚，系统可以做的是将个人需要负责的部分传送到他的端口，避免出现任务混杂，效率低下的情况。系统还会根据实际情况对任务进行分级，而用户可以根据实情的轻重缓急进行解决。这样就不会遗漏客户所求，让每一位参与进来的客户都能满意。
CRM软件在这些方面的作用无疑会提升公司的销售业绩，同时还会提升客户的满意度。如果软件在速度和效率上进行提升，那它所带来的好处会成倍增加。
