服务业是当代经济中增长最快的行业之一，服务业的发达程度已成为衡量城市现代化和竞争力的重要标志之一。今年以来，我市深入开展服务标准化试点创建，加快健全完善服务标准体系，截至目前，共参与制修订服务类国家标准、行业标准和省地方标准182项，涉及餐饮住宿、文化旅游、交通运输、公共服务等多个领域，烟台企业在服务行业的“话语权”得到有效提升。
示范引领在服务业标准化试点项目创建中作用重大。截至目前，我市共组织服务业龙头企业开展了4个国家级、55个省级服务业标准化试点项目的创建工作，进一步规范了服务企业的内部管理，带动了全市服务业整体水平的提升。
“目前，蓬莱阁、八仙过海景区两个国家级服务标准化试点项目顺利完成创建并通过国标委考核验收，逐步形成旅游服务品牌集群化优势的良好基础。”市质监局局长王文锋说。在积极探索推进基本社会服务及社会公益领域的标准化建设上，我市先后启动了招远市社区矫正、烟台港旅客和车辆运输服务、芝罘区人社局人力资源服务、莱阳政务服务中心等省级服务业标准化试点项目的创建，同时推荐蓬莱市民政局、烟台市就业办、烟台市老年福利服务中心积极申报国家级社会管理和公共服务综合标准化试点。
今年，烟台市老年福利服务中心养老服务标准化试点被国家标准委批准立项为第五批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目。依托中国烟台人力资源服务产业园，将产业园服务、“一柜通”集成服务模式、创客空间建设等特色、亮点工作全部纳入标准体系，归纳总结服务“最佳模式”，逐步探索建立了一整套程序严密、流程优化、覆盖全面的标准体系，有效优化完善了园区的服务及运营流程。
“经过服务标准化试点创建的具体实践，该园区将工作经验进行总结提炼，主导起草制定了《人力资源服务产业园区服务规范》等4项地方标准已正式立项。”王文锋介绍。现已通过了省级服务标准化试点项目的考核验收，并被国家标准委立项为第三批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，为提升我市公共服务质量整体水平发挥了积极的示范带动作用。
“得标准者得天下，标准的作用已成为行业开创市场继而占领市场的‘排头兵’。”市烹饪餐饮行业协会相关负责人表示。目前，我市质监部门与企业联动，牵住标准这个牛鼻子，在产业发展上起到了示范引领作用。
结合我市“鲁菜之乡”的优势和文化底蕴，目前我市餐饮企业和行业协会主持制定的近70项鲁菜省地方标准为搭建全省鲁菜标准体系做出了突出贡献。在市质监的指导下，市旅游部门、市就业办起草制定了《烟台市旅游公共服务体系等级划分及评定》、《烟台市公共就业服务机构设施设备要求》等4项市地方标准，不断规范公共服务流程，提升政务服务质量。
今年，市质监局陪同市政务服务中心到新泰调研，参观学习政务服务标准化体系建设及标委会秘书处工作开展情况，与市劳动就业办、市政务服务中心加强联系对接，指导制定了2018年我市公共就业服务和政务服务领域2个专项标准化工作方案和行动计划，推进了标准化重点任务的落实。在走访市民政局时加强业务对接，指导起草单位做好“村民委员会选举会场设置规范”市地方标准的立项申报和制订工作。
为助推葡萄酒特色产业的发展，我市国家葡萄酒及白酒露酒产品质量监督检验中心目前正在组织对《GB 15037-2006葡萄酒》国家标准进行修订。引导龙头企业、技术机构和行业主管部门积极参与《葡萄酒、果酒通用分析方法》等19项相关国家、行业标准的制修订，有力助推产业发展。截至目前，全市参与制修订《数字城市地理空间信息公共平台技术规范》、《钟表售后维修服务技术规范》、《葡萄酒运输贮存技术规范》等服务类国家标准、行业标准和省地方标准182项。
如今，加快发展现代服务业可以增强城市综合竞争力、扩大就业、提高人民生活水平和生活质量，这意味着“标准化的服务业”已经来临。那么，如何增强企业对标准化建设的认知度？
“今年，我市不断加强培训指导，提升服务标准化工作再上新水平。”王文锋介绍，“按照市打捞局等部门的实际需求，我们邀请专家为300余名工作人员举办公共服务标准化专题培训班，普及标准化知识，提高标准化意识。
在开办研讨班方面，市质监局组织人员参加了旅游标准化高级培训班、全国服务业标准化培训班暨现场经验，组织19名试点项目承担单位及所在县市区局标准化负责人参加了标准化助力服务业质量提升专题培训班，进一步提升基层标准化工作人员的业务素养。联合市商务部门、行政审批中心等部门共同开展现场调研，对莱阳、栖霞、牟平、长岛的行政审批、电子商务、农产品冷链物流和渔家乐旅游服务标准化等工作加强业务指导，指导企业通过标准化手段进一步提升服务质量。
下步，市质监局还将继续围绕中心服务大局，协调推进服务业标准化工作；关注重点领域行业，加大标准化工作力度；大力加强宣传，激励全市服务行业积极开展标准化活动，不断提升我市服务业企业参与标准化工作的积极性和主动性，推动标准化战略的深入实施。忽悠美女老板结局(通讯员 莫言)